SUPERVISOR (A) DE REGULAÇÃO DE GUIAS

Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos juntos exercer a nossa vocação de cuidar.

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Regulação de Guias para liderar as operações da área, garantindo a excelência dos processos regulatórios, o cumprimento das normas da ANS e das diretrizes do Sistema Unimed, além de promover a melhoria contínua dos serviços prestados aos nossos clientes e cooperados.

Se você possui perfil de liderança, visão estratégica, capacidade analítica e experiência em gestão de equipes e processos na área da saúde suplementar, essa oportunidade pode ser para você.

• Supervisionar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento dos processos, metas, prazos e padrões de qualidade estabelecidos.
• Assegurar a conformidade dos processos com as regulamentações da ANS, normas do Sistema Unimed e políticas internas.
• Atuar na supervisão dos processos de autorizações, negativas e análises técnicas e administrativas.
• Garantir o cumprimento dos prazos regulatórios e dos acordos de nível de serviço (SLAs).
• Monitorar indicadores da área, realizando análises críticas e elaborando planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
• Acompanhar e garantir a tratativa das demandas oriundas dos canais de relacionamento com clientes.
• Atuar na redução de reclamações, NIPs e demandas de Ouvidoria relacionadas à regulação.
• Apoiar tecnicamente áreas internas e externas em assuntos relacionados à sua área de atuação.
• Desenvolver a equipe por meio de acompanhamento de desempenho, feedbacks, orientação técnica e gestão de conflitos.
• Promover melhorias nos processos, identificando oportunidades de automação, inovação e ganho de eficiência operacional.
• Realizar interface com áreas internas e equipes de Relacionamento com Unimeds para tratativas de maior complexidade.
• Revisar e atualizar fluxos, procedimentos, processos e sistemas da área.
• Apoiar o setor Jurídico com informações técnicas relacionadas aos processos regulatórios.
• Atuar junto às áreas correlatas na identificação e mitigação de riscos, irregularidades, fraudes e incidentes relacionados à segurança da informação.
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e indicadores para a gestão.

• Ensino Superior Completo.
• Experiência com gestão de equipes.
• Conhecimento da legislação e regulamentações da ANS aplicáveis à saúde suplementar.
• Conhecimento dos processos de autorização, regulação assistencial e intercâmbio Unimed.
• Domínio de indicadores de desempenho e gestão de processos.
• Pacote Office intermediário.

• Assistência Médica Unimed Guarulhos: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstétrica por meio da rede Unimed Guarulhos.

• Assistência Odontológica: Plano odontológico com adesão opcional por meio de desconto em folha, garantindo acesso a uma rede credenciada com cobertura para procedimentos básicos e especializados, como ortodontia e próteses

• Auxílio Creche: Benefício destinado ao apoio nas despesas com educação infantil, conforme política interna e critérios vigentes.

• Cesta de Natal: Concessão anual de cesta de Natal como forma de reconhecimento e valorização dos colaboradores.

• Clube de Vantagens e Benefícios: Plataforma que oferece descontos e condições especiais em diversos estabelecimentos, produtos e serviços.

• Espaço do Colaborador: Ambiente dedicado ao bem-estar, descanso e integração dos colaboradores durante a jornada de trabalho.

• Folga Aniversário: Concessão de um dia de folga no mês de aniversário, conforme política interna.

• Home Office: Possibilidade de trabalho remoto conforme política interna.

• Incentivo em Programas e Ações de Treinamento e Desenvolvimento: Apoio à capacitação profissional por meio de treinamentos, cursos e ações de desenvolvimento contínuo.

• Parceria com Grupo Primaveras: Condições especiais em serviços funerários por meio de parceria com o Grupo Primaveras.

• Participação nos Lucros: Programa de participação nos resultados da empresa, condicionado ao atingimento de metas e indicadores estabelecidos, conforme política interna e critérios vigentes.

• Plano Pet: Benefício que oferece assistência à saúde e bem-estar de animais de estimação, conforme condições do plano contratado.

• Premiação por Tempo de Casa (a cada 5 anos): Reconhecimento aos colaboradores a cada ciclo de 5 anos de empresa, por meio de premiações conforme política interna.

• Programa de Recrutamento Interno: Oportunidade de desenvolvimento de carreira por meio da priorização de talentos internos nas vagas disponíveis.

• Vale Refeição: Benefício para custeio de refeições durante a jornada de trabalho, disponibilizado em cartão.

• Vale Transporte: Benefício para deslocamento residência-trabalho, conforme legislação vigente e política interna.

• Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde

Horário de Trabalho:08:00 AS 17:00 de Segunda à Sexta-feira.

Todas as nossas oportunidades serão considerados para todos os candidatos, independente de raça, cor, religião, gênero, idade, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, respeitando a diversidade e promovendo a inclusão.

A Unimed Guarulhos é muito mais do que uma cooperativa de planos e serviços de saúde. Somos uma marca que tem como propósito o cuidado e bem-estar de todas as vidas que cuidamos.

Somos humanos porque ouvimos como necessidade das pessoas. Enxergamos a importância da atenção e da comunicação aberta, de estarmos presentes e sempre dispostos a cuidar e ajudá-las a cuidarem de si mesmo, dos outros e do mundo.

Por que ser Unimed Guarulhos?

Na Unimed Guarulhos buscamos profissionais que saibam identificar e conduzir a jornada de cuidado com todas as pessoas. Mais do que técnica, queremos aprimorar nossos processos de maneira humanizada e em um ambiente colaborativo. Se você se identifica com o jeito de cuidar da Unimed Guarulhos, cadastre-se nas oportunidades abaixo:

Nossos Benefícios – Unimed Guarulhos.

Cuidamos de você

🏥😷 Saúde: Assistência Médica Unimed Guarulhos (Plano de qualidade pensado no seu bem-estar) e Assistência Odontológica (com desconto em folha para você e dependentes).

🌺 Apoio Familiar: parceria com Grupo Primaveras (assistência funeral com desconto) e Auxílio Creche (apoio às mães conforme convenção coletiva).

🐾Plano Pet: assistência e cuidados especiais para o seu animal de estimação

Seu Bem-Estar e Qualidade de Vida:

🏋️‍♂️ Atividade Física: Gympass/ Wellhub para incentivar uma vida saudável.

💆 Espaço do Colaborador: um local para descansar e recarregar as energias.

🎁 Clube de Vantagens: descontos exclusivos em parques, bares, restaurantes e instituições de ensino.

Desenvolvimento e Carreira:

🚀 Crescimento: incentivo em programas de treinamento e desenvolvimento.

🎯 Recrutamento interno: valorizamos o talento da casa, permitindo que você se candidate a novas oportunidades.

🎖️ Estudos: universidade corporativa e treinamentos com certificado para o seu desenvolvimento profissional e pessoal.

Informações gerais:

💳 Alimentação: Vale Refeição/ Alimentação.

🚌 Mobilidade: Vale Transporte.